EPDK, doğal gaz dağıtımı ve müşteri hizmetlerine ilişkin uygulamalarda tüketici lehine düzenlemeler yaptı. Yönetmelik değişiklikleriyle abone bağlantı bedelleri ve hizmet süreçleri yeniden düzenlendi.
Abone bağlantı bedeli artık bir defaya mahsus tahsil edilecek ve servis hattı için gerekli izinler hızla tamamlanacak. Gaz arzı için belirlenen süreçler detaylı bir şekilde düzenlendi.
Yakıcı cihaz değişimlerinde proje tadilatı gerekmeyecek ve abonelik süreçleri daha hızlı bir şekilde tamamlanacak. Hizmeti durdurulan abonelikler için belirlenen kurallar önem taşıyor.
Ödeme kolaylıklarıyla ilgili yeni düzenlemeler getirilirken, fatura süreçleri de tüketici lehine yeniden düzenlendi. Faturaların zamanında iletilmesi ve ödeme süreçleri belirlendi.
Dağıtım şirketlerinin acil müdahale organizasyonları ve lisans düzenlemeleri belirli standartlara bağlandı. Faaliyet verilerinin tutulması ve dijital arşivlerin oluşturulması zorunlu hale getirildi.
