Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, yaz dönemi tatil rezervasyonlarında yaşanan mağduriyetlere dikkat çekerek, tüketicilerin sözleşmelerde ve hizmet alımında belgeleri saklaması gerektiğini belirtti. Şahin, tatil başlangıcına kadar sözleşmeyi feshetme hakkı bulunduğunu ve bu hakkın yazılı veya elektronik yollarla kullanılabileceğini vurguladı.
Mahmut Şahin, tatil rezervasyonlarının çoğunlukla internet üzerinden yapıldığına değinerek, Ticaret Bakanlığı’nın tüketicileri sözleşmelerden kaynaklı mağduriyetlere karşı uyardığını hatırlattı. Tatilcilerin, hizmet başlamadan vazgeçme durumunda 30 günlük bir süre zarfında ödedikleri paranın tamamını vergi hariç geri alabileceğini söyledi.
Şahin, tatilin başlamasına 30 günden az bir süre kala vazgeçilmesi durumunda sözleşmedeki şartların esas alınacağını ifade etti. Sözleşmelerde yer alan iptal oranlarının detaylıca incelenmesi gerektiğini belirten Şahin, yüksek kesinti oranları içeren sözleşmelerden kaçınılması uyarısında bulundu. Hastalık veya mücbir sebeplerle yapılan iptallerde tüketicilerin zararlarını minimize etme yolları aranması gerektiğini ekledi.
Tüketicilerin, otel reklamlarındaki görseller ile sunulan hizmet arasındaki farkları belgeleyerek ayıplı hizmeti ispatlamaları halinde, tatil dönüşünde de hak talebinde bulunabileceklerini sözlerine ekledi.
