Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, iletişim hizmetlerine yönelik aboneliğini sonlandırmak isteyen tüketicilere işletmeler tarafından “cayma bedeli dayatması” uygulandığını belirtti. Güllü, bu durumda tüketicilerin ‘cayma bedeli’ adı altında kesilen faturalara itiraz edebileceklerini vurguladı. Abonelik sözleşmesinin tüketici tarafından sonlandırılması durumunda, sağlayıcının kalan aylar için bedel talep edemeyeceğini belirten Güllü, Abonelik Sözleşmesi Yönetmeliği’nin 8’inci maddesine dikkat çekti.
Güllü, tüketicilerin birçok sebeple aldıkları ürün veya hizmetleri iade etmek zorunda kaldığını ve abonelikten kaynaklı şikayetlerin önemli bir sorun olduğunu ifade etti. Uzun dönem bağlayıcı abonelik sözleşmelerine karşı tüketicilerin korunması gerektiğini vurgulayan Güllü, kanunların tüketiciyi uzun süreli taahhütlere karşı koruduğunu belirtti.
TÜKONFED Başkan Vekili Güllü, satıcı veya sağlayıcıların cayma bedeli konusunda haksızlık yaptığını düşünen tüketicilere, tüketici hakem heyeti veya mahkemelerine başvurma hakkı olduğunu söyledi. Tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda uyuşmazlığın parasal değerine göre belirli bir limitin altında ise bu heyetlere başvurulabileceğini belirtti. 104 bin lira ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemelerine başvurulabileceğini hatırlattı.
Güllü, tüketicilerin haklarını korumak adına bilinçli olmaları gerektiğini vurgulayarak, yasal haklarını aramaktan çekinmemeleri gerektiğini belirtti.
